Conditions générales d'achat

 

Shop on-line Lékué, S.L.Nº SIREN: B-61059754

 

Les conditions suivantes régulent la vente des produits présentés sur ce site Web par la société Lékué, S.L., dont le siège social se trouve C / Barcelona, 16, 08120 La Llagosta (Barcelone-Espagne), inscrite au Registre du Commerce de Barcelone, au tome 28846, feuille 125, page B-144 290 et dont le numéro SIREN est B-61059754 (ci-après, Lékué), au client ou utilisateur (ci-après, le Client ou l'UTILISATEUR), ainsi que l'utilisation de celui--ci. Aussi bien la navigation dans la boutique en ligne que l'acquisition de l'un quelconque des produits qui y sont proposés, implique l'acceptation en tant qu'utilisateur, sans réserve d'aucun type, de chacune des présentes conditions générales d'achat et d'utilisation. Néanmoins, en cas de doute sur ces dernières, vous pouvez contacter notre service client.

 

Lékué pourra à tout moment et sans préavis, modifier les présentes conditions générales d'achat et d'utilisation, ainsi que les conditions particulières qui, le cas échéant, seraient incorporées, en publiant ces modifications dans la boutique, afin qu'elles puissent être connues des utilisateurs, et faisant foi de la date de ces modifications, en respectant toujours la législation et réglementation en vigueur. Les produits offerts sur ce site Web, et en particulier les prix, caractéristiques, promotions et toute autre information pourront être modifiés sans préavis.

 

* Langue

 

La langue proposée pour la conclusion du contrat est le français.

 

* Acceptation des CGV

 

Avant de conclure un contrat avec nous, vous devez lire les CGV et les accepter en cliquant sur la case correspondante dans le processus de commande.

 

* Archivage

 

Les contrats conclus sur notre site internet (données relatives à votre commande et CGV en vigueur au jour de votre commande) sont archivés pour une durée de 10 ans. Vous pouvez accéder aux contrats archivés en en faisant la demande à travers le email storeFR@lekue.com ou par courrier postal adressé à C/ Barcelona, 16, 08120 La Llagosta (Barcelone - Espagne)

 

1. Propriété du contenu du site Web.

 

Tous les contenus publiés en magasin et en particulier, les designs, illustrations, graphiques, photographies, images, logos, icônes, boutons, ainsi que le logiciel, les noms commerciaux, marques ou dessins industriels et tout autre signe susceptible d'être utilisé au niveau industriel et commercial sont soumis à la propriété intellectuelle et industrielle de Lékué et appartiennent exclusivement à Lékué. En aucun cas, il ne sera considéré qu'une licence est accordée ou qu'une renonciation, un transfert, une cession totale ou partielle de ces droits est effectuée ni qu'aucun droit ni attente de droit n'est conféré, en particulier, de modification, d'exploitation, de reproduction, distribution ou communication publique de ces contenus sans l'autorisation expresse préalable de Lékué.

 

Lékué ne sera, en aucun cas et sous aucun concept, responsable des violations de ces droits que puissent commettre l'UTILISATEUR.

 

2. Service client

En cas de doute, demande, suggestion, vous pouvez nous envoyer vos commentaires par e-mail, par courrier ou nous appeler par téléphone :

 

Lékué,S.L. Service client C/ Barcelona, 16, 08120 La Llagosta (Barcelone - Espagne)

 

Vous pouvez également nous contacter aux numéros de téléphone suivants :

01 40 13 01 23

 

Les langues d'attention téléphonique sont l'espagnol, le français, l'anglais et le catalan.
 Horaire (jours ouvrables) : [de lundi au jeudi de 9h à 18h et vendredi de 9h à 15h)]. (Heure locale espagnole).

En cas de doutes concernant le processus d'achat ou les caractéristiques des produits Lékué, vous avez également la possibilité de consulter notre FAQ, afin de les résoudre facilement.

 

Si vos doutes ne sont pas résolus, envoyez-nous un message par e-mail à StoreFR@Lekue.com , ou appelez-nous au 01 40 13 01 23. Depuis l'étranger, vous pouvez nous appeler au 0033 01 40 13 01 23 .

 

3. Portée de l'offre.

Les produits disponibles sur le site web sont livrés partout en france métropolitaine.

 

4. Garanties d'achat

 

Les articles offerts sur cette page Web sont des produits de la collection Lékué et répondent aux mêmes exigences de qualité et de garantie que les produits mis en vente dans les établissements commerciaux.

Chaque produit est accompagné des données suivantes :

  •                        Nom de l'article
  •                        Image(s) de l'article
  •                        Description de l'article
  •                        Couleurs disponibles*
  •                        Mode d'emploi
  •                        Prix (dans la devise correspondante)

* Lékué s'est efforcé de montrer les couleurs des produits le plus proche possible de la réalité. Cependant, la couleur des produits qui apparaît à l'écran peut varier en fonction de la qualité du moniteur de votre ordinateur. En ce sens, Lékué ne peut garantir que les couleurs qui apparaissent sur votre moniteur s'ajustent fidèlement à la réalité.

Les offres spéciales, promotions ou réductions seront valides jusqu'à la date indiquée ou jusqu'à épuisement du stock

 

5. Procédure d'achat

Pour réaliser une commande, vous pouvez choisir d'acheter comme utilisateur inscrit ou, si vous le souhaitez, en tant qu'utilisateur invité, en remplissant le formulaire électronique qui apparaît à tout moment dans la boutique et en suivant les instructions qui y sont indiquées. Après vous êtes inscrit, pour procéder à l'achat de produits, vous devrez ajouter le produit que vous souhaitez acquérir au panier, selon les indications figurant sur l'écran, en remplissant à cet effet le formulaire de commande fourni et en le validant. La validation de la commande par le client implique expressément qu'il connait et accepte ces conditions générales d'achat comme partie de l'exécution du contrat.

 

5.1 Commande

Les articles que vous souhaitez acquérir devront être sélectionnés et ajoutés au panier d'achat en cliquant sur l'icône correspondant. Le panier de l'achat contiendra la référence de l'article sélectionnée, son nom et le prix en euros (avec une valeur approximative dans votre devise, sans que cette dernière n'est de valeur commerciale). Les taxes et les frais d'envoi correspondants en fonction du pays de destination seront détaillés de façon indépendante.

En cas d'absence de stock d'un article, nous vous préviendrons au moment opportun lors de l'ajout de l'article au panier d'achat, pour que vous décidiez si vous souhaitez attendre un délai maximum de 15 jours pour la livraison ou préférez ne pas ajouter le produit au panier. En cas d'inclure l'article dans le panier, Lékué ne chargera la totalité de la commande que lorsque cet article est disponible, étant donné que nous ne réalisons pas de livraison partielle de commandes.

La fiche de commande sollicitera des données personnelles qui seront incorporées à notre base de données, afin que Lékué puisse traiter la commande et faciliter la réalisation de nouveaux achats chez Lékué. Vous pourrez ainsi accéder à vos données personnelles et au suivi de toutes vos commandes. Rappelez-vous que les données personnelles indiquées doivent être exactes pour éviter des confusions ou des incidents lors de l'envoi du/des article/s acquis. En outre, sur demande, vous recevrez par courrier et / ou e-mail des informations et publications relatives à Lékué.

Une fois l'ordre d'achat rempli et avant d'envoyer la commande, un résumé identifiant l'article acquis, ainsi que son prix total (transport et taxes compris) et les données de livraison, sera présenté. La commande devra être confirmée en cliquant sur le bouton « Accepter achat ». 

 

5.2 Prix et monnaie

 

Tous les prix publiés par Lékué en magasin comprennent les impôts indirects (Taxe sur la Valeur Ajoutée), à condition que dans la configuration initiale, le pays choisi comme pays destinataire soit un pays de l'Union européenne.

 

Concernant la Taxe sur la Valeur Ajoutée, en règle générale, le taux d'imposition en vigueur en Espagne sera le taux appliqué sur le territoire de l'Union européenne, où cette taxe s'applique. Toutes les entreprises appartenant à des pays de l'Union européenne, à l'exception de l'Espagne, seront exempts de payer cette taxe.

 

LÉKUÉ, S.L. présente et vend les produits en EUROS.

 

 

5.3 Mode de paiement

 

Les achats seront payés à l'aide de carte de crédit ou de débit sécurisée (VISA, MASTERCARD, MAESTRO), et  PayPal. Aucun autre mode de paiement ne sera admis.

 

Les paiements par carte de crédit ou de débit seront chargés en ligne, c'est-à-dire en temps réel, à travers la passerelle de paiement d'Adyen, une fois que les données communiquées aient été vérifiées. Après confirmation de la transaction, le numéro de commande sera communiqué à travers la propre page Web, pour que vous puissiez à tout moment et depuis l'ordinateur en faire le suivi. De plus, vous recevrez un message par e-mail contenant une description de la commande et les données personnelles que vous nous avez communiquées. Le fait de ne pas recevoir ce message peut être dû à un problème temporaire de communication sur le réseau ou à une faute de frappe dans l'adresse e-mail indiquée. Dans les deux cas, nous vous conseillons de contacter le Service client.

 

LÉKUÉ vous offre concrètement les modes de paiement suivants :

a) Carte de crédit VISA, MASTERCARD, MAESTRO

Nous vous garantissons que chaque transaction réalisée par Lékué est sûre à 100 %. Toutes les opérations impliquant la transmission de données personnelles ou bancaires sont réalisées en utilisant un environnement sûr. 
Lékué utilise un serveur basé sur la technologie de sécurité standard SSL (Secure Socked Layer). Toutes les informations que vous nous transmettez sont transmises de façon cryptée à travers le réseau, et les données de carte de crédit ne sont enregistrées dans aucune base de données, elles vont directement au TPV (Terminal Point de Vente de la Banque).

 

En outre, nous vous informons que nous nous sommes efforcés à fournir une plus grande sécurité aux propriétaires de cartes de crédit en intégrant à notre passerelle de paiements le système de paiement sûr appelé CES (Commerce Électronique Sûr).

 

Qu'est-ce que le CES (Commerce Électronique Sûr) ? : Le CES est un système pour garantir les transactions sur Internet, promu par Visa International, MasterCard, Microsoft et Netscape, entre autres. L'objectif principal est d'offrir plus de sécurité aussi bien à l'utilisateur d'Internet qu'aux commerces qui vendent en ligne en authentifiant l'acheteur comme titulaire légitime de la carte utilisée.

 

Si vous n'avez pas encore reçu de clé personnelle d'utilisation exclusive pour les paiements sur Internet, nous vous conseillons de demander à votre entité financière d'adhérer vos cartes au service de Commerce Électronique Sûr.

 

Nous vous demanderons toujours les données suivantes concernant votre carte VISA, MASTERCARD OU JCB : le numéro de carte (PAN), la date d'expiration et un Code de Validation (CVV) qui coïncide avec les 3 derniers chiffres du numéro imprimé en italique au dos de votre carte, offrant ainsi, plus de garanties sur la sécurité de la transaction.

 

Une fois vos données introduites, l'opération est envoyée à l'entité émettrice de la carte, qui valide l'authentification de l'opération. L'entité émettrice de la carte vérifie donc l'authenticité du titulaire.

 

REMARQUE IMPORTANTE : Si vous ne disposez pas de carte de crédit sécurisée, vous pouvez également payer avec votre carte de crédit sur Paypal, qui dispose de l'option de paiement par carte de crédit, via un processus très simple et immédiat.

 

b) PayPal :

 

PayPal permet aux consommateurs de réaliser des paiements sur Internet de façon sûre, confortable et rentable. Le réseau de PayPal repose sur l'infrastructure financière existante de comptes bancaires et cartes de crédit pour créer une solution globale de paiement en temps réel.

 Pour plus d'informations, vous pouvez visiter le site Web de PayPal.

 

 

5.4 Transport de la commande. Frais d'envoi.

 

Le prix des produits sera celui stipulé à tout moment sur notre site Web.

Tous les prix sont en EUROS. Les prix inclus sur la page Web comprennent les 20 % de TVA , et excluent les frais d'envoi.

Les prix peuvent changer à tout moment, mais n'affecteront pas les commandes qui ont déjà reçu une confirmation d'envoi.

 

Le transport des articles achetés chez Lékué est réalisé par une entreprise de messagerie. Les délais de livraison seront généralement d'au maximum 3 jours ouvrables. Ces délais peuvent varier en fonction des circonstances concrètes de chaque commande, telles que la disponibilité du produit choisi ou de la zone d'envoi. En cas de circonstances exceptionnelles, ce délai peut également être altéré par des incidents extraordinaires du transporteur ou des difficultés de livraison de la marchandise. Dans ces cas, le délai de livraison peut être de jusqu'à 7 jours ouvrables.

Pour éviter les incidents de livraison (adresses erronées, impossibilité de trouver quelqu'un au domicile, etc.), vous devez absolument remplir correctement le formulaire correspondant, en particulier le champs concernant les numéros de téléphone de contact.

 

Consultez le tableau suivant pour savoir le délai de livraison, le coût d'envoi :

 

  

LIVRAISON STANDARD

Transporteur

Délai escompté

Coût

Livraison à domicile

GLS

3 jours ouvrables

6€
Gratuit pour des commandes > 25 €

 

 

La responsabilité de Lékué est limitée dans les cas de force majeure (grèves, phénomènes climatologiques défavorables qui empêchent un trafic routier, maritime ou aérien normal, ...). Dans ces cas, LÉKUÉ livrera les commandes dans les plus brefs délais, sans appliquer les délais indiqués ci-dessus.

Nos transporteurs essaient de livrer jusqu'à 3 fois à l'adresse fournie par le client, pendant les heures de travail, de 9 à 18 heures. Il est de la responsabilité du client d'être présent à l'adresse de livraison fournie à LÉKUÉ. Si la livraison ne peut être réalisée en raison de l'absence du client, le transporteur retournera le colis à son expéditeur, et LÉKUÉ remboursera le montant de la commande, en déduisant les coûts associés au retour.

 

6. Limite d'achat

 

LÉKUÉ n'autorise pas l'achat de produits LÉKUÉ dans le but de les revendre ultérieurement. En ce sens, aucun achat d'un montant supérieur à 500 euros (ou montant équivalent dans la devise correspondante), ni ne contenant plus de 20 articles, ne pourra être réalisé. Les clients souhaitant réaliser des achats dont le montant ou la quantité est supérieure à d'autres fins que la revente, devront contacter LÉKUÉ, via info@lekue.com où ils seront informés des différentes options pour effectuer l'achat souhaité.

 

7. Garante

 

La garantie, indispensable pour tout échange ou retour, est le bon de livraison que vous recevrez avec votre commande et / ou par e-mail, et est valable pendant deux ans.

 

La garantie ne couvre, en aucun cas, l'usure, d'autres conséquences dues au vieillissement normal de l'article ou des dommages causés par une mauvaise utilisation.

 

8. Droit de rétractation

 Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai maximum de 14 jours calendaires sans avoir à vous justifier.

Le délai de rétractation expirera au bout de 14 jours calendaires à compter du jour où vous ou un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur, a acquis physiquement les biens.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devrez notifier à LÉKUÉ S.L., dont le siège social se trouve C/ Barcelona, 16, 08120 La Llagosta (Barcelone -Espagne), téléphone 0034 93 574 26 40, storeFR@lekue.com, votre décision de vous rétracter en rédigeant une déclaration sans équivoque (par exemple, une lettre envoyée par courrier, fax ou e-mail]. Vous pourrez utiliser le modèle de formulaire de rétractation figurant ci-dessous, bien que ce ne soit pas obligatoire.

Pour satisfaire au délai de rétractation, il suffit que la notification relative à l'exercice de votre droit de rétractation soit envoyée avant l'expiration du délai correspondant.

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation de votre part, nous vous remboursons tous que les paiements que vous nous avez envoyés, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant de votre choix d'un mode de livraison différent au mode moins coûteux de livraison ordinaire que nous offrons) sans aucun retard indu et dans tous les cas, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous informez de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous effectuerons ce remboursement par le même moyen de paiement que celui que vous avez employé pour la transaction initiale, à moins que vous n'ayez expressément indiqué le contraire ; dans tous les cas, vous ne vous exposerez à aucun frais supplémentaire comme conséquence du remboursement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou que vous ayez présenté une preuve de retour de ceux-ci, selon la première des deux conditions.

Le droit de rétractation ne sera pas applicable aux contrats faisant référence à :

a) La vente de biens fabriqués conformément aux spécifications du consommateur et de l'utilisateur ou nettement personnalisés.

b) La vente de biens qui peuvent se détériorer ou expirer rapidement.

c) La vente de biens scellés ne pouvant être retournés pour des raisons de protection de santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.

 

Vous devrez nous retourner ou nous livrer directement les biens ou à... LÉKUÉ S.L., dont le siège social se trouve C/ Barcelona, 16, 08120 La Llagosta (Barcelone -Espagne), téléphone 01 40 13 01 23 , storeFR@lekue.com, sans aucun retard indu et dans tous les cas, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous informez de votre décision de rétractation du contrat. Le délai sera considéré comme conforme si vous effectuez le retour des biens avant qu'il ne soit écoulé. Vous devrez assumer le coût direct de retour des biens.

Vous ne serez responsable que de la baisse de valeur des biens résultant d'une manipulation différente à celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

Modèle de formulaire de rétractation

« – À l'attention de [insérer ici le nom de l'entrepreneur, son adresse complète et, le cas échéant, son numéro de fax et son adresse e-mail] :

– Par la présente, je vous communique / nous vous communiquons (*) que je me rétracte de mon / nous nous rétractons de notre (*) contrat de vente du bien suivant / de la prestation du service suivant (*)

– Demandé le / reçu le (*)

– Nom du consommateur et utilisateur ou des consommateurs et utilisateurs

– Domicile du consommateur et utilisateur ou des consommateurs et utilisateurs

– Signature du consommateur et utilisateur ou des consommateurs et utilisateurs (uniquement si le présent formulaire est présenté en format papier)”

– Date

 

9. Divers

LÉKUÉ s'engage par la présente à ne pas réaliser de publicité mensongère. LÉKUÉ, comme conséquence des dispositions de la présente section, s'engage à corriger ces erreurs dès qu'elle en prend connaissance.

Les utilisateurs de la boutique en ligne reconnaissent être majeurs. Les achats effectués par des mineurs nécessitent une autorisation préalable de leurs parents, tuteurs ou représentants légaux, qui seront tenus pour responsables des achats réalisés par les mineurs à leur charge. Les mineurs devront obtenir le consentement nécessaire pour effectuer leurs achats.

 

10. Loi et juridiction compétente

Les présentes conditions d'achat sont soumises à la législation espagnole, par conséquent les opérations de vente seront considérées effectuées chez LÉKUÉ.

Pour résoudre tout litige découlant de ce contrat ou d'un acte juridique, les parties peuvent se diriger à la Commission d'arbitrage de consommation de Catalogne, à laquelle sont confiées la désignation de l'arbitre ou des arbitres et l'administration de l'arbitrage. En cas d'inefficacité des systèmes précédents, les deux parties se soumettent à la Juridiction et aux Tribunaux de la ville de Barcelone, en renonçant à leur propre juridiction, en cas d'être différente. En cas de disputes avec les consommateurs finaux résidant en Espagne, les Tribunaux seront ceux du domicile du consommateur.

 

Les présentes Conditions générales sont celles en vigueur au 1er janvier 2015

 

 

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