Expédition & retours

"Les dispositions suivantes sont valables pour tout retour de produit autre que dans le cadre d'une rétractation. Si vous souhaitez vous rétracter, veuillez vous reporter à notre rubrique "Droit de rétractation"

Étapes pour effectuer un retour

  1. Depuis votre compte accédez á Etat de ma commande cliquez sur Mes Commandes / voir ma commande / demande de RMA et complétez les informations demandées.
  2. Imprimez le bon de livraison que vous trouverez soit dans votre mail de confirmation soit dans Mes Commandes de Mon compte, et mettez-le dans le colis que nous passerons récupérer.
  3. Contactez-nous et nous passerons prendre le colis à l’adresse et à la date que vous nous indiquerez. L'horaire peut varier, car il dépend de notre opérateur logistique.
  4. Après avoir vérifié l’état des articles retournés, nous établirons l’avoir du montant correspondant. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande, dans un délai de 5 jours ouvrables. Les frais d'envoi ne seront pas remboursés.

Avis important

Le produit doit être retourné dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, avec l'emballage et l'étiquette d'origine et dans le même carton ou similaire. Lorsque nous recevrons votre colis dans nos entrepôts, nous vérifierons l’état des articles retournés et le remboursement sera effectué.

Les frais de ports payés au moment de la commande ne seront pas remboursés.

Les frais de reprise sont á la charge de Lékué.

Dans le cas ou l'achat á eté effectué avec un code promotionnel nous rembourserons le montant proportionnel au total dépensé après remise.

Nous ne faisons pas d'échanges. Si vous souhaitez échanger un article vous devez soliciter la reprise de celui-ci et acheter á nouveau sur notre site l'article désiré.

Les produits personnalisés ne peuvent être modifiés, repris ni échangés une fois la commande confirmée.

Méthodes et coûts d'expédition

Votre commande sera livrée dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés). Ce service est gratuit à condition que le montant de la commande soit supérieur à 25 €, dans le cas contraire les frais de transport seront de 6€.

Si vous n'êtes pas à votre domicile pour recevoir le paquet, le transporteur vous laissera un avis de passage et il passera une deuxième fois le jour ouvrable suivant. Si ni à la première ni à la seconde tentative de livraison vous êtes à votre domicile, notre transporteur organisera une nouvelle tentative, et vous proposera deux options:

  1. Nouvelle date et adresse de livraison
  2. Enlèvement dans point relai proche de chez le transporteur

Malheureusement, nous ne livrons pas les jours fériés. Dans ce cas, nous vous livrerons le jour ouvrable suivant.

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